电子邮件可能不是最好的沟通方式，但当你需要正式和非个人沟通时，这是一种完美的方式。

在中国，包括文件接收在内的许多工作沟通都可以通过一个名为微信的应用程序来完成。在国外，人们更喜欢选择电子邮件作为反馈或处理工作事务的工具。为什么外国人仍然选择电子邮件作为即时通讯工具如此流行的主要沟通方式？

工作文化导致沟通方式的差异。

耶鲁大学经济学博士、长江商学院经济学助理教授钟玲说：微信作为一个通信平台，比电子邮件需要更少的正式工作时间。这种非正式性使人们更有可能立即做出回应，中国的文化和商业环境是公司要求立即做出回应的深层原因。她认为，这种沟通方式也导致了中国人工作和个人生活之间的界限越来越弱，经理们经常在非工作时间咨询或分配任务，而不是等到下一个工作日。

在国外，邮件被认为更符合工作场景。

就读于博洛尼亚大学大众传媒与政治专业的亚历山大·索尔达蒂(Alessandrosoldati)说:电子邮件可能不是最好的沟通方式，但当你需要正式和非个人沟通时，这是一种完美的方式。在他看来，电子邮件可以更好地保护员工的个人空间，而不是微信等即时通讯平台。即使一封电子邮件包含了许多详细的个人信息，它仍然被视为每个人的官方交流。通过Whatsapp、Facebook等即时通信平台进行的对话被视为非官方私人通信。这就是我们对电子邮件的期望。

电子邮件是与企业沟通的首选渠道。

外国网民将电子邮件作为与企业沟通的首选渠道，艾瑞咨询分析认为有三个原因：

首先，电子邮件是外国网民中渗透率较高的互联网服务之一。他们习惯于使用电子邮件处理日常信息，维护朋友之间的关系，这种习惯从校园时代就开始培养，比如提交论文。

其次，电子邮件允许网民有足够的时间思考和组织语言，从而全面、逻辑地反馈信息，帮助网民与企业深入沟通。

最后，电子邮件可以有效地记录反馈信息，方便双方回顾。使用电子邮件可以使工作场所的沟通更加正式：电子邮件的后缀以公司的名义更加官方；使用加密的传输渠道更安全；为了方便收发电子邮件，租用云服务器，以免丢失文件。

此外，在疫情和经济低迷的情况下，降低成本、提高效率的电子商务手段是企业必须考虑的问题之一。企业邮箱无论是作为内部协作办公工具、外部商务沟通工具还是邮件营销策略工具。

因此，如何选择一个稳定、高效、方便的企业邮箱系统就显得尤为重要。正如业界所说，优质的企业邮箱产品是企业进行业务往来的优质合作伙伴，是企业从生存到发展壮大的伟大贡献者。

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