下水道堵了，整程楼用户要平摊吗？

王女士家住某小区二楼，因其孩子在国外留学，丈夫在其他城市工作，所以每年王女士都有几个月离家居住在丈夫工作的城市。

可这次，离家数月的王女士回家后发现，屋内污水横流，家具、地板、家电、装修等都被粪水浸泡后严重发霉。

王女士慌忙联系物业公司，待物业公司切开王女士家卫生间排水主管道缓冲弯后，发现里面有难以冲走的非正常污物造成堵塞，从而导致马桶返水。

面对高额的维修费用，王女士和物业、楼上业主协商无果，于是，她一气之下，起诉了……

那么，马桶堵了，楼下的住户该不该让楼上出钱呢？这个要分情况来处理。

一、自家的下水道堵塞

以二为例，如果是自家的马桶下水道堵了，让全楼交疏通费显然不合适。如果是下水道总管在二楼处堵了，疏通费让楼上的住户分担，这个是合理的。

二、公用下水管道堵塞

卫生间有根下水主管道也是公共下水管，公共下水管连接着楼上每户的卫生间。

有人认为，马桶连接的下水主管道堵了，导致马桶不能正常排水，而且造成主管道堵塞的原因一般都是杂物堆积，如抹布、袜子、头发等，也不易弄清是谁家的，所以楼上的住户都应该平均分摊疏通费用。

另外，对于下水主管道堵塞还可以找物业解决。

下水主管道属于公用设施，按照《物业管理条例》、《物业服务收费办法》相关规定，应当由物业服务企业负责疏通，费用由物业费列支。

如果所住的小区没有物业服务企业，按照《物权法》相关规定，应当由这条下水管道的共同使用人共同出钱维修了。

同时，找物业解决问题时需要注意一点。

物业服务是依合同约定的市场行为，物业公司是否应对下水道堵塞一事担责，首先应看其物业服务合同，里面有没有写明疏通下水道的职责；同时也要看其是否依合同约定疏通下水道。

那么，如何判断是自己马桶堵了还是主管道堵了呢？

如果自家倒水不下或从地漏反水，而楼上倒水不反水，说明是自己管道堵塞，自己找维修师傅疏通。如果自家倒水返水，楼上倒水也返水，说明主管道堵塞。

主管道堵塞更常见于低层住户，如一楼和二楼。

对于高层楼房，一般一楼卫生间的马桶不会因为楼上原因而堵塞，因为一楼的下水管道和楼上是分开的，所以一楼发生堵塞大多是自家的问题，反而二楼容易受楼上住户的影响。

而对于低层楼房和一些老楼房，可能不会给一楼设计独立的下水道，因此楼上住户的主管道排水都会经过一楼，很容易堆积污垢，造成堵塞。

所以，如果发生马桶堵塞，首先应该检查堵塞的原因，再判断与楼上住户有无关系，争取心平气和地解决问题。