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格利信冰柜售后服务中心热线电话-全国联保(故障统一报修)

发布日期: 2023-05-27 09:47 浏览:46
核心摘要:格利信冰柜服务电话:400-698-6916格利信冰柜24小时客服热线:400-698-69167天24小时人工电话客服为您服务、格利信冰柜售后服务团队在调度中心的统筹调配下,线下专业全市网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务,
格利信冰柜服务电话:400-698-6916

格利信冰柜24小时客服热线:400-698-6916

7天24小时人工电话客服为您服务、格利信冰柜售后服务团队在调度中心的统筹调配下,线下专业全市网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过专业培训、持证上岗,所用产品配件均为原厂直供,

(在格利信冰柜“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买产品后按照如下规定享受三

包服务服务。

保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

5、 处理品、已超过包修期的;

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含)型号与维修热水器型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

找家电家电维修注意事项

一、通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号,用

逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从热水器说明书或售后服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者

提供官方维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序,查询企业营业执照和相关信用

记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时,一般会着公司统一服装、佩戴工作牌,以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑,可致电家电连锁企业

、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持,并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前,

不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供

,也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依法维权

全心全意 服务至上

服务体系:

差异化服务

用心细分市场,精心设计方案,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身定做的服务。

优质服务

提升客户服务质量,以细致关怀感动客户,以成本最优实现服务最优。

主动服务

先客户之想而想,先客户之急而急;主动定期电话回访,及时发现和处理问题,主动服务!

服务团队

完善的维修服务团队,多样化的服务方式,7x24小时服务热线给您提供最满意的服务!

客户服务理念:全身心服务客户

持续提升 客户满意 追求卓越

持续提升是手段:我们以客户为中心,以高品质为目标,尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患,永无止境地提升产品质量。

客户满意是标准:客户满意是检验产品质量的唯一标准。我们倾听客户的心声,把握客户的需求,以客户满意来定义质量标准,想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。

追求卓越是方向:我们以"零缺陷、零延误、零投诉"为目标,坚持第一次就把事情做对,尽力为客户提供完美的产品与服务。

无论您在哪个地方,都能放心,只要您有需要,{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务都在您身边。

服务定位:真诚,高效,优质的解决客户疑惑和问题;让客户放心,信任,省心。 

服务理念:一切只为保障消费者的顺利 

服务方针:服务及时、细致耐心、专业专注、真实诚恳 

{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}拥有一支快速响应的团队,急客户所急,收到客户服务需求后立即在第一时间做出响应,最快速度提供客户优质的服务。

尊重客户,理解客户,为客户创造价值,是我们的服务宗旨,全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。

一、关心和爱心:站在客户角度,把握客户的心情和需求,急客户之所急;提前为客户想到问题,把问题处理在萌芽状态中,防止问题的扩大。

二、诚心和细心:发自内心地视客户为自己的衣食父母;细致入微体贴客户,为客户办一些实事,让客户感觉到你存在的重要性。

三、用心和恒心:用心极致地对待和完成每项工作和服务,对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落,事事有人管;视服务为事业,质量为生命,持之以恒。

户至上
一切以客户为先是{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}人坚守的信念与原则。{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}从客户产品、系统服务方案的设计、审核、实施、评估以及后继的维修服务活动,都将以维护客户利益为前提,以客户的角度去思考每一个问题,解决每一个问题,以满足客户的需求为己任。

不管是老客户还是新客户,我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过 “全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。

◇ 应站在用户的立场,想客户之所想、急客户之所急。

◇ 完善服务系统,加强售前、售中、维修服务,对用户在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决。

◇ 高度重视用户意见,把处理用户的意见作为使顾客满意的重要一环。

◇ 建立一切以客户为中心的机制。对客户意见建立快速反应机制。

{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务理念

公司一直秉承“专业服务、满意服务、惊喜服务;  为客户创造 更高价值“的经营理念,脚踏实地的夯实公司业务,服务好每一个客户,让客户花最少的钱,获得最大的回报。

◇完善服务系统,加强售前、售中、维修服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。

◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

◇千方百计留住已有顾客。

◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
 
{获取列表值}标题1|1|自动{/获取列表值}服务理念

 亲情:我们设身处地用心体验客户的感受,真诚为客户着想,真心为客户服务,像对待亲人一样服务我们的客户,赢得客户的信赖和忠诚。

 感动:我们大力推行感动服务,通过售前、售中和维修服务,使用户买得放心、称心,用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。

 快捷:我们对客户需求做出快速反应,当客户需要的时候,我们将在第一时间出现,并高效快捷地解决客户的问题。
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