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服务宗旨：服务缺陷0，顾客100%满意，
(1)严格按照维修程序和操作规程进行维修，确保维修质量。
(2)严格控制配件质量，杜绝劣质配件及使用老配件。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内作出答复。
(4)维修车间和前台接待节假不休息，确保使用者随叫随到。制定维修方针，及时成立抢修小组，随时可到达现场抢修。不要夸大故障问题，杜绝乱收费。
(5)外场客户故障判断远距离.解决技术问题.邮寄配件快速处理。
1.洗衣机不工作。
起因：熔断器熔断.线路不正常。
维修：
检查插座是否电压约为220伏特，如果正常，表明洗衣机内部不正常。
拆开外壳，检查5A熔丝管道是否熔化，如有熔丝，请检查运转电容C1.C2有无泄漏或击穿。如有，可更换;如果正常，检查电机脱水，并清洗电机。
2.渗漏。
成因：脱水筒胶套密封圈不正常.减速器密封圈异常.洗涤筒有裂缝.排水管有裂缝。
维护：a.检查排泄阀是否漏水，如有渗漏，应更换或修理;如果没有，检查脱水筒胶皮碗是否漏水。
如有，请更换密封圈或皮碗;如果正确，检查减速器有无渗漏。
如是，更换或修理;如果是正确的，检查筒筒和脱水筒。
3.洗涤噪音大。
成因：洗衣机放置不平;波轮异常;传动带异常;电机扇叶异常;减速器异常;传动轮与传动轮位移。
维修：
(a)检查洗衣机安放水平，如果没有，重新放置;如果没有，检查波轮是否正常。
b.如有故障，更换或修理;如有，请检查传动带。
c.如发现异常，应更换;如果正常，检查电机风扇叶片是否正常。
如发现异常，应更换或修理;如果正常，检查传动轮的移位情况。
如有，调整;如果正常，检查减速器。
4.漏电。
其原因：接地线不良;电线爆裂;脱水电机线圈绝缘不良。
维修：
a.检查机器的地线是否正常，如果没有，应重新接上;如果没有，检查电源线是否开裂。
如有，请用绝缘胶带包好，如电线正常，请检查电机是否漏电。
如是，请修理脱水电机;如果正常，则检查清洗电机。
5.洗涤正常，但甩干筒不转动。
起因：微动开关不正常;电机运转中的电容C2不正常;脱水定时器异常;脱水筒轴卡死;制动系统不正常。
维修：
(a)盖上脱水筒的盖子，检查制动系统是否正常，如有异常，请检查制动器及制动挡块;如有问题，则检查脱水筒电机轴上的衣物是否缠结。
b.如有，取下即可;如无，请检查脱水马达是否“嗡嗡”，如无，则检查盖子开关和脱水计时器;如有嗡嗡声，则检查电容C2是否正常。
c.如果不能，应更换;如果是，检查电机脱水。
6.甩干桶剧烈摇晃。
理由：衣服放入不平;脱水筒体螺丝松脱;脱水橡胶碗异常;脱水减振器异常;联轴器上紧固螺钉松脱;脱水筒轴杆弯曲。
维修：
a.检查放入脱水筒内的衣服是否平整，如果没有平整，应重新放置;如果放平，检查脱水筒橡皮碗是否正常。
b.如不正常，应更换，如果是，检查脱水筒体.联轴器的紧固螺钉是否松动。
如有松动，请重新拉紧;如果不松，则检查脱水筒轴。
业务承诺：
1.保证服务质量，严格遵守公司的操作规程。
2.严格控制配件质量，杜绝劣质配件及使用废弃配件。
3.服务热线24小时都有人值班，24小时作出回应。在节日期间，车间和前台不休息，确保用户随时随地随叫随到;建立制度;迅速成立抢修小组，随时到达现场抢修。
四、收费方面，严格执行收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
5.外勤客户故障的远距离判断.解决技术问题需要邮寄附件的快速处理。外勤客户自己送修，我们会加急为您机器排除故障，当天完成维修。
6.经本中心空调服务中心维修的机器一律保修，保修期限为12个月，如果在保修期内有质量问题或更换配件，由我中心负责修理。
7.客户在我中心所修理的机器，可凭付款单据和保修单在我公司再次维修该机器时，享受半价维修费用。
8.建立回访系统：定期了解本公司所维护的机器使用情况及本公司服务质量状况，向用户进行调查。