“五心级”修理承诺

　　“五心级”修理承诺：

　　一个避免：果断避免客户为同一问题拨通第二次电话。

　　二个必保：必须保证按承诺(预订)立即服务到位，必须保证贴心服务 。

　　三个不漏：一个不漏水地记述消费者拨打电话;一个不漏水地处理消费者问题;一个不漏水地电话回访问题处置结果。不跳开一个问题，绝不放过一个关键点。

　　1、储水式热水器在加温操作过程中，阀门有水雾外渗乃至渗水。

　　归属于一切正常状况，千万不要觉得是展现了问题。

　　缘故：当储水式热水器在加温中，储水槽原水容积沒有修改而温度却逐步上升，造成槽体工作压力增加。这时阀门磁感应到工作压力过大，为了更好地保证安全开始积极加水释放工作压力，因此才会出现水雾外渗。

　　千万别随便调整混水阀和供热阀门。

　　2、80L的储水式热水器中开水没有用一会就变为冷水。

　　缘故及其解决方案：

　　一般刚安裝上的储水式热水器才会展现以上状况，这时储水槽中都是冷水，因为热水器加温時间很短，槽体的水并没有完全匀称加温，因为热涨冷缩的缘故开水上调先注入出水口道供货应用，因此导致了没有用一会就成冷水的状况。开启热水器让它持续工作中一段时间以保证热水器内不锈钢水槽中的水如数被加温匀称就可以。

　　3、沒有走电但却开启了走电维护保养，造成热水器待机，一按复位开关就恢复工作。

　　缘故及其解决方案：

　　①电源插头与电源插座接触不良现象也许插销对接处温度过高造成。提议更换兼容的电源插座，以防再度误开启走电维护保养。

　　②很多工程建筑接地保护并不过关，很多情况都让电线接头一瞬间产生电流量随后开启“走电维护保养”的情况。

　　③查验走电维护保养电源插头的对接处是不是展现出现异常。

　　4、渗水或出水量艰难。

　　缘故及其解决方案：

　　①长期应用饮用水，造成污垢阻塞。主要是日积月累出来的污垢阻塞住了污水口的闸阀。如果是有过滤网的热水器则是因为过滤网的孔隙度被阻塞。关闭电源后，梳理进水口道中的污垢等残渣或更换、清理滤网。

　　②水蒸汽留存自来水管中没法释放。应将温度调整至最少或断开开关电源，排出来自来水管中的蒸气就可以。

　　服务项目承诺：

　　1、严格按照企业程序流程及操作规范，保证服务水平。

　　2、严把零配件质量管控，杜绝假冒伪劣零配件及其废弃零配件的应用。

　　3、服务电话24小时有些人值勤，24小时内澄清事实。生产车间及前台接待接待节假日日不歇息，保证客户随到随修;塑造规则;立即创立维修工作组，可随时随地抵达当场维修。

　　4、收费层面严格实行我企业收费标准，不夸大其词问题，杜绝乱收费。

　　5、异地消费者远途问题分辨、技术性问题解释、必须邮递零配件迅速解决。异地顾客自主维修的 大家会加急的情况下为您的设备清除问题，当日进行修理

　　6、经我中心中央空调服务项目中心修理的设备一概推行质保，质保期为12个月，在保 修期限内如因修理品质或更换零配件品质展现问题，我中心出任维修。

　　7、顾客在我中心修理过的设备，可凭收费票据及保修单在我企业再度修理此设备时，享受修理费五折工资待遇。

　　8、塑造电话回访规则：按时对于我企业修理过的设备应用情况及其我企业的服务水平情况开展了 解，向客户调研、塑造客户问卷调查表。